Comment le marketing sonore peut-il impacter votre marque ?
Découvrez comment le marketing sonore peut transformer votre stratégie marketing et vous aider à obtenir plus de clients.
Le marketing sonore est un outil stratégique efficace pour attirer de nouveaux consommateurs et les inciter à l’achat. Cette approche exploite le potentiel émotionnel du son, offrant aux entreprises une opportunité unique de se démarquer.
Elle permet aux marques de renforcer leur identité, d’enrichir l'expérience client et de booster leur performance commerciale.
Dans ce guide, nous vous aidons à mieux comprendre le fonctionnement du marketing sonore, quel est son intérêt et comment mettre en place une bonne stratégie.
Définition et principe du marketing sonore
Le marketing sonore se révèle être un élément essentiel dans l'élaboration d'une stratégie d’entreprise globale. Il influence la perception et l'expérience des consommateurs, offrant un impact plus puissant que les visuels seuls.
Tout comme les autres sens, l’ouïe est capable de véhiculer des sensations. Le marketing sonore utilise le son de manière à impacter le comportement des clients en éveillant chez eux certaines émotions.
D’après une étude réalisée par LSA Etude pour Mood Media et la Sacem, 70 % des consommateurs affirment que la musique valorise l'image d'une société. Il s’agit donc d’un outil de séduction et de communication efficace.
Pour consolider son ADN et affirmer son positionnement, une entreprise n’hésite pas à investir dans la création d’une charte visuelle, d’un logo ou même dans du mobilier pour ses locaux.
En revanche, le marketing sonore est souvent oublié. Pourtant, il permet aux marques de renforcer leur relation avec le public et de transmettre leurs valeurs et leur histoire.
En ayant une identité sonore unique, une société utilise un langage universel pour générer une réaction émotionnelle et devenir inoubliable auprès des consommateurs.
Pourquoi le son est un élément clé dans le marketing ?
Le son capte l'attention et suscite des réponses émotionnelles immédiates. Il a une influence sur l'atmosphère d'achat et grâce à lui, les consommateurs ont une meilleure perception de la qualité.
Ils sont plus susceptibles de se souvenir d'une entreprise et de se sentir connectés à elle si l'expérience sonore est en adéquation avec l'image de l’établissement.
Dans le cadre des campagnes publicitaires, le marketing sonore a le pouvoir d'éveiller des émotions et des souvenirs. Ainsi, les messages publicitaires sont plus percutants et plus efficaces.
Comment le marketing sonore influence l'expérience client ?
Le marketing sonore est un outil indispensable pour les sociétés souhaitant surpasser les limites du texte et de la vidéo. Il intervient à toutes les étapes de l'expérience client, de la découverte de la marque à l’utilisation du produit acheté.
L'expérience client correspond à toutes les émotions que ressent le consommateur au moment d’un achat, que ce soit avant, pendant et après. Plus celles-ci sont positives, meilleure sera la qualité de l'expérience.
Le marketing sonore fait naître des émotions, de l’engouement et de l’intérêt chez les clients. Ces derniers sont donc plus heureux et plus détendus, ce qui les conduit à consommer davantage.
Ce levier stratégique renforce l'identité de l’entreprise. Au-delà de l’ambiance rassurante et attrayante qu’il aide à mettre en place, il est déterminant pour la mémorisation de la marque.
Avec un jingle ou une signature sonore distinctive, l’établissement est gravé dans la mémoire du consommateur. De plus, des sons caractéristiques, comme le claquement d'une portière, contribuent à la perception de la qualité et de la fiabilité du produit.
Les différentes techniques de marketing sonore
Il existe plusieurs techniques pour mettre au point une stratégie de marketing sonore efficace :
- L'identité sonore : Cette méthode consiste à créer une signature unique, un ensemble de sons reflétant l’histoire et les valeurs de l’entreprise. Cette identité vise à garantir une reconnaissance immédiate, semblable à un logo visuel.
- L'ambiance sonore : Cette stratégie implique une sélection personnalisée de musiques et de sons pour créer une atmosphère engageante. Cela encourage l'achat et la fidélité dans les points de vente ou lors des événements.
- Les musiques : Les musiques choisies pour les publicités ou les espaces commerciaux permettent de faire naître des émotions ou de communiquer des valeurs propres à l’entreprise.
- Les sons organiques des objets : Les sons organiques des objets, comme le son caractéristique d'une portière, peuvent souligner une qualité supérieure ou une particularité du produit.
L'intérêt du marketing sonore pour une entreprise
Au même titre qu’une stratégie de communication visuelle, le marketing sonore est un élément incontournable pour les entreprises. Son objectif ? Renforcer la notoriété de la société, améliorer l'expérience client et booster le chiffre d'affaires.
Comment le marketing sonore peut amplifier la notoriété de la marque ?
Le marketing sonore peut renforcer l'image d'une société en générant des émotions et en éveillant les sens. Certaines mélodies si caractéristiques sont capables de vous amener à penser à une marque sans même la voir.
L’exemple le plus connu est probablement l’identité sonore de la SNCF. Avec une concurrence bien présente, il devient capital pour une entreprise de savoir se démarquer avec une identité sonore unique.
Tout comme un logo, cette signature sonore devient un moyen de faire ressentir sa présence à travers chaque canal de communication.
L’intérêt du marketing sonore pour l’expérience sonore
L'expérience client peut être considérablement enrichie avec une bonne stratégie de marketing sonore. Imaginez que vous entriez dans un magasin où l’ambiance sonore a été pensée pour vous transporter.
Cela influence subtilement vos envies d'achat, vous invitant à prolonger votre visite et vous faisant inconsciemment apprécier encore plus la marque.
Et sur internet ? La musique et les sons accompagnent les utilisateurs tout au long de leur navigation, rendant leur expérience non seulement unique, mais aussi beaucoup plus personnelle.
Impact du marketing sonore sur le chiffre d'affaires
Le marketing sonore impact le chiffre d’affaires d’une entreprise en boostant ses ventes.
L’étude Viktor & Rolf, sur l'influence du son sur le comportement d'achat de parfums en ligne, révèle que l'ajout d'éléments sonores spécifiques peut sérieusement augmenter l'envie d'acheter chez le consommateur.
Le résultat de cette étude montre que le taux d’achat a grimpé de 38 % en France et de 40 % aux États-Unis lorsqu'il y a une musique d’ambiance.
Les retours du panel sont unanimes :
"L'expérience a été intéressante et m'a donné envie d'acheter ce produit"
"J'ai particulièrement apprécié l'expérience audio qui permet de représenter émotionnellement le parfum. Une fonctionnalité intéressante !"
"Quelque chose de sensuel, de profond"
"Pouvoir écouter le son d'un parfum : très original, et ça différencie ce parfum des autres."
"J'ai entendu le son avant de lire la description du parfum, et il est facile de comprendre son odeur et sa sensation, rien qu'en écoutant."
Ces observations, confirmées par d'autres recherches, mettent en évidence combien il est important de mettre au point une stratégie sonore adaptée pour convertir l'intérêt du consommateur en vente réelle.
Mettre en place une stratégie de marketing sonore
Pour mettre en place une stratégie de marketing sonore performante, il faut suivre certaines étapes importantes.
Il est essentiel de procéder à la sélection, à la création et à l'intégration de contenus sonores cohérents et de les associer à tous les canaux de communication de la marque.
Les étapes clés pour mettre en place une stratégie de marketing sonore
Il y a cinq étapes à suivre pour élaborer une stratégie de marketing sonore efficace :
- L’audit sonore de la marque :
Commencez par examiner les éléments sonores existants liés à votre marque. Ce diagnostic inclut l'analyse des sons et des musiques utilisés, ainsi que la cohérence sonore sur divers canaux (publicités, télévision, réseaux sociaux, points de vente).
Cette étape initiale permet d'identifier les atouts et les axes d'amélioration de votre présence sonore.
- La définition du territoire sonore de la marque :
Utilisez la méthode Speak pour définir le territoire sonore de votre marque, en précisant son histoire, ses valeurs et son public cible.
Cette démarche vise à établir une base solide pour votre identité sonore, garantissant son alignement avec l'image de marque désirée.
- La création d'une identité sonore cohérente :
Développez une identité sonore cohérente avec les résultats obtenus avec la méthode Speak. Cela inclut la conception de signatures sonores, de jingles et de musiques d'ambiance qui seront directement associés à votre marque.
- La validation par des études psychoacoustiques :
Assurez-vous que les sons choisis correspondent bien aux perceptions de votre public cible grâce à des études psychoacoustiques. Ces analyses confirment que les éléments sonores suscitent les émotions et réactions attendues.
- Flexibilité des formats sonores :
Garantissez la disponibilité de vos éléments sonores dans une variété de formats et de durées. Cette adaptabilité est primordiale pour une expérience utilisateur cohérente sur tous les points de contact.
Comment intégrer le marketing sonore dans sa stratégie marketing ?
Pour intégrer le marketing sonore dans votre stratégie marketing, vous devez adopter une vision d'ensemble qui comprend différents aspects de la communication de votre marque.
- Dans vos publicités : Mettez le paquet sur des éléments sonores qui sortent du lot pour booster l'identité de votre marque. Que ce soit un jingle accrocheur ou une mélodie bien à vous, cela peut vraiment aider votre marque à rester dans les esprits et à tisser un lien émotionnel avec votre audience.
- Dans vos vidéos : Que ce soit pour promouvoir, informer ou communiquer en interne, veillez à ce que votre signature sonore soit bien présente. Cela va non seulement unifier votre communication sur tous les fronts, mais aussi appuyer votre message de marque.
- Dans vos points de vente : Rien de tel qu'une atmosphère sonore pensée sur-mesure pour faire de l'expérience en magasin un moment unique. La bonne musique ou les bons effets sonores peuvent vraiment transformer l'espace et encourager vos clients à prendre leur temps et, pourquoi pas, à acheter davantage.
- Avec vos produits physiques : Réfléchissez à intégrer des sons qui vous représentent dans l'utilisation de vos produits. Ça peut être le petit "bip" d'un appareil qui s'allume ou le son caractéristique d'une fonction bien précise. L'idée, c'est que ces sons soient agréables à l'oreille et qu'ils véhiculent l'esprit de votre marque.
- Sur votre site web : Le marketing sonore peut enrichir l'expérience des visiteurs de votre site web. Des clics aux musiques de fond activées à des moments choisis, chaque détail sonore peut contribuer à rendre la navigation plus intuitive et agréable.
Présentation de quelques exemples de marketing sonore réussi
Certaines marques ont su parfaitement exploiter le marketing sonore et ont réussi à passer maître en la matière. Reconnaissables entre mille, grâce à des jingles ou des slogans auditifs très connus, elles ont su relever le défi.
Chez Sound Experience, nous avons accompagné plusieurs entreprises dans la mise en place de leur stratégie de marketing sonore. Voici quelques exemples de nos réalisations :
- Viktor & Rolf : En collaborant avec Viktor & Rolf, nous avons cherché à offrir à leur parfum une signature sonore qui transforme chaque achat en une expérience sensorielle riche.
Cette approche a clairement montré comment le marketing sonore peut dynamiser les ventes dans l'univers du luxe.
Créer cette connexion émotionnelle intense avec les consommateurs a non seulement enrichi leur expérience, mais a également encouragé l'acte d'achat.
- L'Oréal : En nous associant avec L'Oréal, nous avons donné naissance à "Le Visionnaire", une véritable stratégie marketing sonore conçue pour libérer la créativité de leurs équipes.
Cet univers sonore vient non seulement embellir l'environnement de travail, mais aussi renforcer le lien entre la marque, ses collaborateurs et sa clientèle.
Cette démarche met en lumière le rôle essentiel que joue l'identité sonore, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise, en favorisant un espace de travail vivant et inspirant.
- Renault : Nous avons conçu une signature auditive pour Renault afin de promouvoir la vente de ses futurs véhicules.
Cette stratégie de marketing sonore a pour but de créer une expérience cohérente qui reflète l'esprit innovant de la marque et la qualité supérieure de ses modèles de voitures.
- Musée national de la Marine : Avec le Musée national de la Marine, nous avons misé sur une signature sonore qui invite les visiteurs à prolonger leur voyage au-delà des murs du musée.
Pour cela, nous avons construit une stratégie auditive inoubliable et unique. Cette identité sonore permet d'enrichir l'expérience des visiteurs, avec une résonance qui dépasse l'espace physique du musée.
- IFF : Pour définir l'esprit d'innovation et de création de IFF, nous avons créé le morceau "World of scents".
En élaborant ce jingle sonore, nous nous sommes appuyées sur la méthode Speak pour refléter les principes fondamentaux de IFF : l'humain, la transparence et l'harmonie, le dynamisme et la modernité, ainsi que la diversité culturelle.
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